1. الطلبات والدفع:

• تتم معالجة الطلبات خلال يوم عمل من تأكيد الدفع.

• نقبل وسائل الدفع الآمنة مثل التحويل البنكي أو الدفع الإلكتروني فقط.

• الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

2. الشحن والتوصيل:

• يتم شحن الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الدفع.

• تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.

• رسوم الشحن تُحسب تلقائيًا عند إتمام الطلب.

• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج من شركة الشحن.

3. سياسة الاستبدال:

• لا يُسمح بالاسترجاع نهائيًا.

• يُسمح بالاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي واضح خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب على العميل إرسال فيديو واضح يثبت العيب خلال هذه المدة.

• لا تُقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو غير المغلفة بشكلها الأصلي.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال.

4. سياسة الضمان:

• يغطي الضمان أعطال التصنيع في الأجهزة فقط، ولمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.

• يغطي الضمان الموتور فقط، ولا يشمل القطع الاستهلاكية مثل مجمّع الحليب أو الملحقات.

• أي محاولة لفتح الجهاز أو تفكيكه تُخرج الجهاز من الضمان نهائيًا.

• يُرجى مراجعة سياسة الضمان الكاملة لمزيد من التفاصيل.

5. خصوصية العملاء:

• نحترم خصوصيتكم، وجميع البيانات التي يتم جمعها تستخدم فقط لإتمام الطلبات والتواصل معكم.

• لا تتم مشاركة أي معلومات شخصية مع أي طرف ثالث.

6. التواصل والدعم:

• يسعدنا استقبال استفساراتكم عبر الواتساب أو الرسائل المباشرة خلال أوقات العمل الرسمية.

• يتم الرد خلال 24 ساعة كحد أقصى.